Haber Verilmeden Değişen IBAN Yüzünden Haksız Faiz Ödedim Çözüm Sunulmuyor

4. Yılında olduğumuz okul ailem hesabına ilk 3 yıl yenileme yaptık ve düzenli aynı hesaba para yatırarak sürecimizi ilerlettik. Bu yıl eylül ayında yine aynı prosedürleri yapıp yeniledik (önceki 3 yılda olduğu gibi) ve ben yine aynı hesaba paramı zamanında gönderdim. Ama hesap değişmiş. Ben 3 yıl boyunca gönderdiğim hesaba göndermeye devam ederken para yeni hesapta yok diye faizle çekilmiş.
Önce 500 TL faiz gördüm. Temsilci 3 yıl boyunca kullanmadığınız için hesap yenilenmiş dedi. Daha geçen ay kullandım dememe rağmen inat etti. 500 TL için uğraşmayacağım deyip geçtim. Yeni hesaba paramı gönderdim. Bu sefer de 1100 TL daha çekilmiş. Ve yine benim param yetmeyecek duruma düşmüş. Erken fark etmesem yine faiz alınacaktı.

Temsilcilerle belki 5 kere görüştüm. Bana yapabilecekleri bir şey olmadığını iletip kart satmaya çalıştılar. Sadece 1 arkadaş ben anladı ve şikayet kaydı açtı. Onu da günlerce bekledim. Beni şubeden biri aradı. Sürecin neden yaşandığını anlattı. Ben de ona neden yaşadığını anladım. Ya yazılı olarak hesabın değiştiğinin ispatı ya da para iadesi istediğimi ilettim. Şube yetkilisi de ona ayrıca bakıyorlar ben bilgi vermek için aradım dedi. Ok dedim kapattım.
Sonra şubeden bilgi verildi diye kaydım kapandı. Tekrar açtırdım şimdi de şubeye gitmeniz gerek diyerek kaydım yine kapatıldı. Ve halen bana kredi kartı satılmaya çalışılmakta. Bir sorunum var ve anlamaya çalışan kimse yok.

Talebim net; ben anlaşmaya uydum. İlk 3 yıl olduğu gibi bu yılda zamanında paramı hesaba yatırdım. Hesap değiştiği bana iletilse eskiye değil yeniye yatırırdım. Bana hesap değişti, artık bu ibana göndermelisiniz denilmedi. Denildiyse yazılı hangi IBAN olduğunun dökümünü talep ediyorum. Elde bu döküm yoksa 1550 TL faizin iadesini talep ediyorum. Bunun için şubeye gitmem gerekmiyor.

Bu sadece bende değil diğer kişilerin de aynı anda başına gelmiş. Yani bu kadar aile mi anlamadı yoksa şube sorumlusu mu anlatmadı. Akbank bu konuda çözüm sunmuyor. Yine beni şubedeki o kişiye yönlendiriyor. Ben ise o kişi nedenli yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Kimse bana IBAN değişti demedi. Yeni IBAN 'ınız budur demedi. 3 yıl boyunca nasıl yaptıysam aynısını yaptım ama bana haber etmeden IBAN değişti diye eski hesapta para varken yeni de yok diye faiz çekti.