to read complaints and reviews, or file yours. 
04.01.2025 tarihinde Akbank'ın faizsiz kredi reklamına tıkladım ve mobil işlemler sayfasına yönlendirildim. Bir kez giriş denemesi yaptıktan sonra şüpheli bir durum olabileceğini düşündüğüm için ikinci bir giriş yapmadım. Yaklaşık bir saat sonra, 0850 ile başlayan bir numaradan arandım. Arayan kişi, farklı bir IP tespit ettiklerini ve bu durumu çözmek için bana ulaştıklarını söyledi.
Mobil uygulamaya giriş yaptığımda, bilgim ve iznim dışında işlemler yapıldığını fark ettim. Arayan kişiler bu işlemleri iptal etmek için bazı bilgiler istedi. Hatta bir gün önce yaptığım işlemlerden detaylar da verdiler. Bu noktada kötü niyetli olabileceklerini düşünerek, durumu Akbank müşteri hizmetlerini arayarak bizzat bildirdim.
Ancak bu esnada kredi başvurusu onaylanmış ve hesabımdan iki farklı banka IBAN’ına para çıkışı gerçekleşmişti. Harcama itiraz formunu doldurup kartlarımı bloke ettirdim. Ayrıca paranın aktarıldığı bankalarla iletişime geçerek durumu izah ettim. Ancak şu ana kadar savcılığa başvuru yapmam gerektiği dışında bir çözüm sunulmadı.
Bu süreçte yaşananlar, bankanızın güvenlik önlemlerindeki zafiyetleri net bir şekilde ortaya koymaktadır. Sahte reklamların engellenmemesi ve kötü niyetli kişilerin bu derece detaylı bilgilere erişebilmesi büyük bir güvenlik açığıdır.
Mağduriyetimin Giderilmesini ve Şu Taleplerimin Karşılanmasını Bekliyorum:
1-Hesabımdan aktarılan tutarların tarafıma iade edilmesi,
2-Yaşanan olayla ilgili yapılan işlemlerin tarafıma açık ve detaylı şekilde açıklanması,
3-Bankanızın güvenlik önlemlerini artırarak benzer durumların önüne geçmek adına somut adımlar atması.
Bu olay, maddi kaybımın ötesinde manevi olarak da beni fazlasıyla zorlamıştır. Bankanızın bu konuda sorumluluk alarak çözüm odaklı yaklaşım sergilemesini ve mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini talep ediyorum.
Bilgim ve iznim dışında yapılan işlemler hakkında şikayet Sayın Yetkili, 31.05.2025 tarihinde saat 23:33 sularından başlayarak, Akbank hesabımdan bil...
16/05/2025 tarihinde sabah saatlerinde, Akbank kredi kartımla şifre kullanılmadan ve bilgim dışında, yurt dışı kaynaklı 4 ayrı online işlem gerçekleştirilmiştir. Olayın hemen ardından bankanıza itirazımı ilettim. Yapılan harcamaların ikisi kısa süre sonra hesabıma iade edildi. 5857 TL tutarındaki ha...
1 Eylül 2025 tarihinde Akbank mobil uygulamam üzerinden hesabıma izinsiz giriş yapıldı. Hesabımdan 150.000 TL Artı Para çekimi ve 250.000 TL kredi çekimi gerçekleştirildi. Bu işlemleri kesinlikle ben yapmadım ve hemen ardından Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu bildirdim. Ancak ya...
Yorumlar (5)