Güç Kesintisi Nedeniyle ATM'de Yatırılan 1.700 TL Hesaba Yansımadı

29 Nisan 2026 günü saat 13.00 civarında İstanbul Güngören’de bulunan 6493 numaralı Akbank ATM’si üzerinden, QR kod ile Kuveyt Türk hesabıma 1.700 TL para yatırma işlemi yaparken elektrik kesintisi yaşandı. Bu sırada ATM parayı içine aldı ancak işlem onayı verilemeden elektrik kesildi ve yatırmaya çalıştığım tutar hesabıma hiç geçmedi.

Olay sonrasında önce Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüm ve 4 iş günü beklemem gerektiği söylendi. Bekleme süresinin ardından tarafıma gelen mesajda kendi bankamla görüşmem gerektiği belirtildi. Bunun üzerine Kuveyt Türk müşteri hizmetleri ile de görüştüm, 15 iş günlük itiraz sürecini bekledim. Ancak süreç sonunda Akbank tarafından kasada fazlalık olmadığı belirtilerek itirazımın reddedildiğini öğrendim.

Elektrik kesilmeden önce para ATM tarafından içeri alındığı için, İstanbul Güngören’deki 6493 numaralı ATM’nin işlem ve kamera kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini ve yatırmaya çalıştığım 1.700 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun yeniden ve hassasiyetle ele alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.