ATM'den Alınan Para Hesaba Yansımadı Ve Geri Ödeme Talebi

25 Mart Çarşamba günü saat 18.00 – 18.05 arasında Antalya Kepez Otogar’daki Akbank ATM’sinden QR kod ile kendi hesabıma para yatırma işlemi yapmak istedim. 400 ila 600 TL arası tutar ATM tarafından alınmasına rağmen işlem gerçekleşmedi ve hesabıma hiçbir tutar yansımadı.

Hemen ardından Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüm, işlemin inceleneceği ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Daha sonra tarafıma gelen mesajda işlemin incelendiği ve olumsuz sonuçlandığı belirtildi. ATM’nin parayı almasına rağmen hesabıma hiçbir şekilde yansımamış olmasına karşın bu sonucun nasıl verildiğini anlamıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Akbank ATM’sine yatırmaya çalıştığım tutarın eksiksiz şekilde hesabıma geçirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net, açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.