to read complaints and reviews, or file yours.Gerekçesiz Kredi Reddi Ve Açıklama Talebi
Akbank’ın yeni müşteri kampanyası kapsamında sunulan %0,99 faizli 100.000 TL ihtiyaç kredisine mobil bankacılık üzerinden başvurdum. Yaklaşık 50.000 TL gelirim olmasına ve bankada aktif ürünlerim bulunmasına rağmen, bugün yaptığım kredi başvurum hiçbir açıklama yapılmadan reddedildi.
Kampanyadan yararlanmak için özellikle yeni müşteri oldum; ancak şu ana kadar toplam üç kez başvuru yapmama rağmen her seferinde yine gerekçesiz şekilde red cevabı aldım. Ne SMS ile ne de mobil uygulama üzerinden herhangi bir neden, ek belge talebi ya da detaylı bilgilendirme tarafıma iletilmedi.
Bu süreçte Akbank müşteri hizmetleri ile de görüştüm, fakat somut bir çözüm ya da net bir açıklama sunulmadı. Yeni müşteri olarak kampanya vaadine güvenip bankaya geçmeme rağmen, kredinin bu şekilde gerekçesiz reddedilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Kredi başvurumun hangi somut gerekçeyle reddedildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve mümkünse %0,99 faizli 100.000 TL ihtiyaç kredisi başvurumun tekrar değerlendirilerek onaylanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Akbank’ın yeni müşterilere yönelik mobil uygulama üzerinden sunulan 0,99 faiz oranlı, 100.000 TL tutarında ve 12 ay vadeli ihtiyaç kredisi kampanyasından yararlanmak için yaklaşık 1 hafta önce başvuru yaptım. Kredi puanım iyi olmasına ve bu kampanya için yeni müşteri olarak banka müşterisi yapılmama rağmen, mobil uygulama üzerinden yaptığım kredi başvurusu onaylanmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve kampanyadan neden faydalanamadığım konusunda da net bir açıklama yapılmadı. İyi kredi puanına sahip olmama rağmen, yeni müşteri kampanyasının bu şekilde kullandırılmamasını mağduriyet olarak görüyorum.
Akbank’tan, yeni müşterilere duyurulan 0,99 faiz oranlı 100.000 TL 12 ay vadeli kredi kampanyasından yararlanarak kredimin onaylanmasını ve başvurumun neden reddedildiğiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
