Akbank Mobil Kampanyada Kredi Başvurusu Cevapsız

Akbank’ın mobil bankacılık kanalı üzerinden %0,99 faiz oranlı, 100.000 TL tutarında, 6 ay vadeli ihtiyaç kredisi kampanyasından 2 gün önce başvuru yaptım. Kampanyada, mobil bankacılıktan başvuran herkese bu kredinin verileceği belirtilmesine rağmen, başvurumla ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Herhangi bir onay ya da ret bilgisi tarafıma iletilmediği için ben de bankayı arayarak durumu sordum. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcileri, başvurunun neden sonuçlanmadığını veya neden kredi verilmediğini bilmediklerini söylediler ve net bir açıklama yapamadılar.

Kampanya koşullarında belirtilen şekilde başvuru yaptığım halde, ne şeffaf bir bilgilendirme ne de başvurumun sonucu tarafıma sunulmuştur. İlgili kredi başvurumun kampanya kapsamında onaylanmasını ve sürecin neden bu şekilde ilerlediğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.