Gece Yarısı İzinsiz 7.000 TL Çekilmesi Ve Yanıltıcı Otomatik Fatura Talimatı

İstanbul’daki Akbank şubesine giderek emekli maaşımı Akbank’a taşıdım ve emekli promosyonu kapsamında otomatik fatura talimatı verdim. Bankodaki görevli, her ödenen fatura için 2.000 TL olmak üzere tarafıma ödeme yapılacağını belirtti. Toplamda dört fatura için talimat verdim ve bu kapsamda 8.000 TL ödeme aldım. Süreç çok hızlı ilerlediği için ayrıca bir sözleşme detayı ya da ek bir şart anlatılmadı, bu konuda açık bir bilgilendirme yapılmadı.

Daha sonra Akbank’ı aradığımda, bu otomatik fatura talimatlarını iptal ettirebileceğimi, bunda bir sorun olmadığını özellikle belirttiler. Ben de bu bilgiye güvenerek, zaten ilgili faturalar ödenip karşılığında ödül bedelleri yattığı için, ilerleyen dönemlerde bu talimatlara gerek kalmadığını söyleyip talimatları iptal ettirdim.

01.08.2026 tarihinde gece saat 02:30 civarında, hiçbir bilgilendirme, onay ya da arama olmaksızın hesabımdan “nakit geri ödül alımı” adı altında 7.000 TL çekildi. Bu işlem için ne yazılı ne de sözlü olarak rızam alınmadı, tarafıma herhangi bir uyarı veya hatırlatma yapılmadı. Gece yarısı haberim olmadan hesabımdan bu tutarın çekilmesini son derece haksız ve tüketiciyi mağdur edici buluyorum.

Konuyla ilgili Akbank’a şikayet oluşturdum ve 4 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ayrıca BDDK ve CİMER üzerinden de aynı detaylarla şikayetimi ilettim. Buna rağmen, iznim olmadan ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan böyle bir geri ödül işlemi yapılmasını kabul etmiyorum. Otomatik ödeme talimatını, banka çalışanlarının “iptal edebilirsiniz, sorun olmaz” yönündeki beyanlarına güvenerek kapattım; sonrasında gece yarısı hesabımdan bu paranın çekilmesi benim açımdan açık bir mağduriyettir.

Hesabımdan çekilen 7.000 TL’nin derhal iade edilmesini, bu işlemin hangi dayanakla ve hangi sözleşme maddesine göre yapıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.