Fon Hediyesi Kampanyasında 6.000 TL’lik Ödülün Eksik Ve Görünmez Olması

Akbank’ın mart ayında duyurduğu “Fon Alımına Fon Hediyesi” kampanyası kapsamında, mobil uygulama üzerinden 100.000 TL’nin üzerinde afo fonu alımı yaptım. Kampanya koşullarına göre nisan ayı boyunca ortalamam 100.000 TL’nin üzerinde seyretti ve mayıs ayının ilk haftasında 6.000 TL değerinde fon hediyesi yatması gerekiyordu.

Ancak mayısın ilk haftasından bu yana beklememe rağmen herhangi bir fon yüklemesi yapılmadı. Defalarca şikayet kaydı oluşturdum, tarafıma “fonunuz yatacak” şeklinde geri dönüşler yapıldı fakat yine de yükleme gerçekleşmedi. Bugün gelen son mesajda ise 15 Mayıs tarihinde 3.000 TL değerinde afo fonu ödülümün yüklendiği belirtiliyor. Hesap hareketlerimi ayrıntılı kontrol ettiğimde böyle bir fon yüklemesi görünmüyor, ayrıca kampanya kapsamında taahhüt edilen tutar 6.000 TL olmasına rağmen mesajda yalnızca 3.000 TL’den bahsediliyor.

Hem kampanya taahhüdüne uyulmaması hem de sistemde görünmeyen bir yüklemenin yapılmış gibi ifade edilmesi sebebiyle ciddi bir güvensizlik yaşıyorum. Fon Alımına Fon Hediyesi Kampanyası kapsamında hak ettiğim 6.000 TL’lik fonun eksiksiz ve net bir şekilde hesabıma yatırılmasını ve sürece ilişkin yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.