Faizsiz Artı Para Kampanyası İçin Verilen Sözler Tutulmadı, Çözüm Sunulmuyor

15 Ağustos 2025 tarihinde kredi kartı ekstre borcumu öğrenmek için Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi bana sıfır faizle 30 bin tl Artı Para kullanabileceğimi söyledi ve bu teklifi kabul ettim. Bu kampanyadan yararlanabilmem için Artı Para hesabı açmam gerektiği belirtildi ve mobil uygulama üzerinden onay vererek Artı Para hesabı açtım. Ayrıca, Akbank tarafından kampanya ile ilgili bir mesaj geleceği ve bu mesajı beklemem gerektiği söylendi. Ancak beklediğim mesaj hiçbir zaman gelmedi.

Daha sonra defalarca Akbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Her seferinde sadece talep oluşturuldu ve bana 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi, fakat bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı veya geri dönüş yapılmadı. Kampanya şartlarının yerine getirilmesini ve bahsi geçen faizsiz Artı Para kampanyasının hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.