Faiz İadesi Tutarında Eksiklik Ve Açıklama Yetersizliği

Akbank kredi kartı borcumu daha önce yapılandırmıştım. Kalan borcumu 05.11.2025 tarihinde 147.100 TL ödeme yaparak tamamen kapattım. Ödemeyi yaptıktan sonra mobil bankacılık ekranında tarafıma 36.808,84 TL dönem faiz iadesi yapılacağı bilgisi gösterildi.

Ancak hesabıma sadece 22.361,27 TL yatırıldı. Yani mobil bankacılıkta görünen faiz iadesi tutarı ile hesabıma yatan tutar arasında ciddi bir fark bulunuyor ve bu fark için hiçbir açıklama yapılmıyor.

Konu ile ilgili olarak önce müşteri hizmetlerini, ardından tahsilat birimini aradım. Her iki taraftan da “ekranda görünen meblağ bu” dışında herhangi bir detaylı açıklama alamadım, neden eksik yatırıldığına dair kimse net bir bilgi vermedi.

Mobil bankacılıkta belirtilen 36.808,84 TL faiz iadesiyle hesabıma yatan 22.361,27 TL arasındaki farkın neden kaynaklandığının açık ve net şekilde açıklanmasını, ayrıca tarafıma vaat edilen tutarın yatırılmayan kısmının hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.