Mağaza Personelinin Saygısız Ve İlgisiz Yaklaşımı

08.08.2025 tarihinde İzmir Mavibahçe Baby Mall mağazasına oğlumuz için Baby Mall Globber marka bir bisiklet almaya gittik. İki farklı bisikleti denedik ve bir tanesinde karar kıldık. Ancak bu süreçte başımızda duran personel ya da personeller ürünle ilgili ne en ufak bir yardımda bulundu ne de bisiklet hakkında herhangi bir bilgi verdi.

Saat 21.45 civarıydı ve AVM’nin kapanmasına hâlâ 10 dakika vardı. AVM 22.00’de kapanmasına rağmen bize kasaların kapandığını söyleyip adeta bir an önce çıkmamızı ima eder bir tavır sergilediler. “Kasamız kapanıyor ama bakabilirsiniz” gibi yapıcı bir yaklaşımda bulunsalardı anlayış gösterirdik, ancak bakışlarıyla resmen kovulmuş gibi hissettik. Biz mağazadan çıktıktan sonra arkaya baktığımızda personellerin güldüğünü gördük ve bu durum bizi daha da üzdü. Ayrıca saat 21.50 olmadan tüm mağaza ışıklarını kapattılar.

Çocuğumuz için heyecanla geldiğimiz bir alışverişi bu şekilde saygısız ve ilgisiz bir yaklaşımla sonlandırmak zorunda kaldık. Mağaza yönetiminden özellikle o akşam görevli personelle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafımıza geri dönüş sağlanmasını, çalışanların müşteriyle iletişim ve çalışma saatlerine riayet konusunda uyarılmasını ve yaşatılan bu olumsuz deneyim için özür beklediğimi belirtmek istiyorum.