to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell TV Plus Kayıt Hatası Nedeniyle Yanlış Ücret Talebi
Yaklaşık 8 yıldır Turkcell TV Plus abonesiyim. Yaklaşık 6 yıl önce dekoderimde arıza oluştu, Turkcell ekipleri gelip dekoderimi değiştirdi. Ancak o dönem takılan yeni dekoderin sisteme işlenmediğini, Antalya’ya taşınıp dün nakil işlemi için ekip geldiğinde öğrendim.
Nakil için gelen ekip, evimde kullandığım TV Plus kutusunun bana ait görünmediğini söyleyerek benden 40 dolar ödeme talep etti ve herhangi bir çözüm üretmeden ayrıldı. Yıllardır düzenli ödeme yapan bir müşteri olmama rağmen, şirketin kendi kayıt hatasından kaynaklanan bu durum nedeniyle mağdur edildim.
Sisteme zamanında işlenmemiş decoder nedeniyle benden ücret talep edilmemesini, bu hatanın Turkcell tarafından düzeltilmesini ve TV Plus hizmetimin ek bir bedel ödemeden sorunsuz şekilde devam etmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell TV+
Bu kadar basit bir sorunu çözemiyorlar elimde decoder var yok sayıp 40 dolar istiyorlar... Dekoderi değiştiren kendileri sisteme kaydetmeyen kendileri 40 dolar isteyen yine kendileri işin sonu mahkemelik... Bundan sonra kullanmadığım ürüne beş kuruş ödemem...
Teşekkür ederim geçte olsa sorunumu çözdüler
Değerli Müşterimiz, TV+ Ailesi olarak ilettiğiniz memnuniyet için teşekkür ederiz. Talep ve görüşleriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, TV+
