Marks & Spencer Çorap Setinde İlk Kullanımda Hızlı Aşınma Ve Haksız İade Reddi

Marks & Spencer Hilltown İzmir mağazasından 30 Haziran tarihinde üçlü babet çorap seti satın aldım. Çoraplardan birini ilk kez giydiğim gün, sadece yaklaşık bir saat içinde uç kısımlarında ciddi şekilde aşınma ve yıpranma oluştu. İlk kullanımda bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ürünün kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu açıkça gösteriyor.

Bunun üzerine, ürünü satın aldıktan kısa bir süre sonra, yaklaşık bir‑iki hafta içinde mağazaya götürerek incelemeye verdim. İnceleme sonucunda “kullanıcı hatası” denilerek talebim olumsuz karşılandı ve çoraplar fiş ile birlikte tarafıma iade edildi. Bir saat giyildiği için uç kısımları aşınan bir çorabın nasıl kullanıcı hatası sayıldığını anlamakta zorlanıyorum; giymem mi gerekiyordu ki kullanıcı hatası olmasın?

İlk kullanımda bu şekilde deforme olan bir ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, incelemenin yeniden ve bu defa objektif bir şekilde yapılmasını ve ürün bedelinin tarafıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum.