Eski Ve Kapalı Numaraya Gönderilen Doğrulama Mesajları Banka İşlemlerine Engel Oluyor

Telefon numaram kısa süre önce iptal oldu; ancak Akbank hâlâ tüm onay bildirimlerini eski ve artık aktif olmayan numarama göndermeye devam ediyor. Zaten bu nedenle arıyorum; numaram kapalı olduğu için gönderilen SMS’leri göremiyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum.

Hem mobil hem de internet bankacılığı, hem de diğer bankacılık işlemlerim için giriş yapmam gerekiyor; fakat eski numarama doğrulama gittiği için hiçbirine ulaşamıyorum. Madem aktif olmayan numarama bildirim gönderiyorsunuz ve ben bunları göremiyorum, en azından müşteri hizmetlerinize doğrudan bağlanabilmem gerekirken buna da izin verilmiyor.

Küçük bir ilçede görev yapıyorum; burada Akbank şubesi yok ve görev yerimi bırakıp başka bir yere gitme imkanım da şu anda yok. Uygulama ve telefon üzerinden sorunu çözmem gerekirken sistem buna da izin vermiyor. Müşteri hizmetlerine bağlanamadığım için telefon numaramı güncelleyemiyor, bankacılık işlemlerimi yapamaz hâle geliyorum.

Akbank’tan talebim, beni arayarak ya da müşteri hizmetlerine doğrudan bağlayarak kimlik doğrulama sonrası telefon numaramı güncellemeleri ve bu mağduriyetimi bir an önce gidermeleridir.