Eski Numaraya Gönderilen Mobil Onay Kodları Akbank Mobil Uygulamasına Girişinizi Engelliyor

Akbank müşterisiyim, yaklaşık 1 haftadır cep telefonu numaramı ve telefonumu değiştirdiğim için Akbank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya giremediğim için mobil onay kodu alamıyor, hiçbir işlemimi gerçekleştiremiyorum. Buna rağmen bankadan yeni numarama sadece kredi ve borç bilgilendirme mesajları geliyor, fakat uygulama ve işlem onay kodları hâlâ eski numarama gönderiliyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü bağlanamıyorum, ikamet ettiğim yerde de yakın bir Akbank şubesi bulunmuyor. Bu yüzden ne numaramı güncelleyebiliyorum ne de borcumla ilgili gerekli ödemeleri ve takibi sağlıklı şekilde yapabiliyorum. Şu an borcum 4 gündür gecikmiş durumda ve buna rağmen numara güncellememe yardımcı olabilecek kimseye ulaşamıyorum.

Akbank’ın acilen benimle iletişime geçerek yeni telefon numaramı güncellemesini, mobil onay kodlarımın yeni hattıma tanımlanmasını ve mobil uygulamaya sorunsuz şekilde giriş yapabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.