Eski Numaraya Gelen Doğrulama Kodu Nedeniyle Akbank Mobil Uygulamasına Giriş Sağlanamıyor

Akbank mobil uygulamasına, kayıtlı cep telefonu numaram değiştiği için uzun süredir giriş yapamıyorum. Uygulamaya girişte gereken onay bildirimi ve SMS kodu hâlâ eski telefon numarama gidiyor, bu nedenle hesabıma erişim sağlayamıyorum.

Yaklaşık 2 aydır bu sorun devam ediyor ve 1 ay önce müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana uygulamayı silip tekrar kurmam, T. C. Kimlik numaramla giriş yaparak numara güncellemesi yapabileceğim söylendi. Ancak doğrulama kodu eski numarama gönderildiği için bu işlemi yapamıyorum ve hiçbir şekilde mobil uygulamaya giremiyorum.

Akbank’ta devam eden bir kredim var ve ödemelerimi aksatmamak için daha önce para gönderimi yaptığım yakınımın IBAN’ını bularak bu şekilde ödeme yapıyorum. Şu an gecikmeye düşmedim ancak bu durum benim için ciddi bir mağduriyet ve risk oluşturuyor.

Cep telefonu numaramın, güvenlik adımları da korunarak, acilen güncellenmesini ve mobil uygulamaya erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.