Erken Ödediğim Kredi Kartı Borcu İkinci Kez Hesabımdan Çekildi Mağduriyet Yaşıyorum

Akbank Axess kredi kartı borcumu internet ve mobil bankacılık üzerinden erken ödememe rağmen, ödediğim tutar olan 43.675 TL tekrar talep edildi ve hesabımdan bu tutar çekildi. Kredi kartım kaybolduğu için kartımı iptal ettirdim ve yeni kart tarafıma yönlendirildi. Bu süreçte ödemelerimi düzenli olarak yaptım ve müşteri hizmetlerini 2-3 kez arayarak borcumun olmadığını teyit ettirdim. Ayrıca, kalan bakiye ile ilgili de mutabakat sağladık ve görüşmelerin ses kayıtları mevcut.

Ancak, dün hesabımdan tekrar ödeme alındı. Konuyla ilgili yeniden müşteri hizmetlerini aradım fakat net bir cevap alamadım ve mağduriyetim giderilmedi. Şu anda fazla çekilen 43.675 TL’nin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini bekliyorum.