Sağlık Nedeniyle İptalde Aşırı Kesinti Ve Haksız İade

5 Ağustos sabahı Akşehir’den Antalya’ya saat 08.30 kalkışlı Aksel firmasından aldığım otobüs biletimi, ani bir rahatsızlık yaşamam nedeniyle yolculuğa çıkamayacağım için iptal etmek zorunda kaldım. Bilet için toplam 850 TL ödemiştim.

Otobüsün kalkış saatinden yaklaşık 2,5 saat önce internet üzerinden iptal işlemini gerçekleştirdim. İptal şartlarında 12 saat kuralından bahsedildiğini biliyorum, ancak sağlık sebebiyle tamamen anlık gelişen bir durum olduğu için daha erken iptal etme imkanım olmadı. Buna rağmen bana sadece 94 TL iade edileceği bilgisi verildi ve hesabıma bu tutar yansıdı, bu kadar yüksek kesinti nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Ani gelişen sağlık problemime dair rapor veya sağlık belgesi sunmaya hazırım. Sağlık gerekçeli bu iptalimde daha makul bir kesinti yapılarak, ödediğim bilet bedelinin hakkaniyetli şekilde yeniden değerlendirilmesini ve iade tutarımın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.