to read complaints and reviews, or file yours. 
09.05.2026 tarihinde Akbank’tan 100.000 TL tutarında 36 ay vadeli ticari kredi kullandım. Krediyi kullandıktan sadece 2 gün sonra erken kapatma talebinde bulunmama rağmen mobil uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden işlem yapılmayarak yalnızca şubeye yönlendirildim. Bu süreçte tarafıma faiz işlemeye devam etmiş ve mağduriyet yaşamama neden olunmuştur.
Şubede yapılan işlem sonucunda ise tarafımdan tam 8.273 TL “erken ödeme cezası” tahsil edilmiştir. Henüz kredi kullanımının üzerinden yalnızca 2 gün geçmiş olmasına rağmen bu kadar yüksek bir kesinti yapılması hakkaniyetli değildir.
Bankanın;
* erken kapama işlemini dijital kanallar üzerinden gerçekleştirmemesi,
* müşteriyi şubeye yönlendirerek zaman kaybına uğratması,
* süreç boyunca faiz işlemeye devam etmesi,
* kullanılan süre ile orantısız derecede yüksek bir erken kapama bedeli tahsil etmesi
müşteri mağduriyetine sebep olmuştur.
Kesilen 8.273 TL tutarın detaylı açıklamasını ve yasal dayanağını talep ediyorum. Fazla veya haksız tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde TBB Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı belirtirim.
Akbank gibi büyük bir bankanın müşterisini çözüm yerine mağduriyetle karşı karşıya bırakması kabul edilemez.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında yer alan 14 günlük cayma hakkım bulunmasına rağmen tarafıma çözüm sunulmadı ve bu süreçte krediye faiz işlemeye devam etmektedir. Yasal hakkımı kullanmak istememe rağmen bankanın süreci zorlaştırması nedeniyle maddi mağduriyet yaşamaktayım.
Müşteri hizmetlerinden net bir çözüm alamadım ve cep şube üzerinden de kredi kapatma işlemini gerçekleştiremedim. Yasal hakkımın bu şekilde hiçe sayılması kabul edilemez bir durumdur.
Talebim, söz konusu ticari kredinin cayma hakkı kapsamında, ilave faiz ve ek malı yük bindirilmeden kapatılması, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasıdır.
Akbank’ta bulunan vadesiz emekli hesabımdan bugün, herhangi bir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan 4.205 TL tutarında "nakit ödül geri alımı" isimli bir işlem gerçekleştirildiğini fark ettim. Hesabımdan bu tutarda kesinti yapılmasına rağmen ne SMS, ne e-posta, ne de mobil uygulama üzerinden tarafım...
Akbank on senedir yaşatmadığınız mağduriyet, hukuksuzluk kalmadı. Yeter artık, ne yapmaya çalışıyorsunuz? Aptal mı sanıyordunuz? On senedir yüzlerce şikayetim oldu, hiçbiri çözülmediği gibi her şikayetimde kayıt altına alındı. Mesaj istemiyorum, yeter, bir yetkili arasın dememe rağmen hala anayasal ...
Merhaba, Akbank nezdinde bulunan ve maaşımın yattığı TR42**************************03 IBAN’lı hesabımla ilgili yaşadığım hukuka aykırı olduğunu düşündüğüm bir durumu paylaşmak istiyorum. Bir süredir maddi olarak sıkıntı yaşıyorum ve maaşım üzerinde çeşitli icra dosyaları bulunmaktadır. Özel sektörd...
Yorumlar