Akbank Mobil Uygulamasının Yanıltıcı Arayüzü Nedeniyle 15.142 TL Fazla Ödeme Ve Faiz İşletimi

Akbank ihtiyaç kredimle ilgili olarak 13 Mart 2026 – 3 Nisan 2026 tarihleri arasında Akbank Mobil uygulamasının yanıltıcı arayüzü nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uygulamada erken kapama ekranı olmadığı için, kredimin taksitlerini tek tek ödeyerek kapatırsam erken kapama yapmış olacağımı düşündüm ve bu yönde işlem yaptım.

Daha sonra bu konuda müşteri hizmetleri ve banka ile yaptığım görüşmeler süresince yaklaşık 21 gün geçti ve bu süre boyunca kredime faiz işletilmeye devam edildi. Ayrıca ödediğim ilk iki taksitten yalnızca biri tarafıma iade edildi, diğeri iade edilmedi.

Sonuç olarak, 21 gün boyunca faiz işletilmesi ve sadece bir taksitin iade edilmesi nedeniyle toplamda 15.142 TL fazla ödeme yaptım. Hem THH’ye hem de BDDK’ya resmi başvurularımı yaptım. Akbank Mobil uygulamasındaki bu yanıltıcı arayüz nedeniyle uğradığım 15.142 TL tutarındaki zararımın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süre zarfında işleyen faizlerin düzeltilmesini acil olarak talep ediyorum.