to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Keşan Şubesi’nden 17.10.2023 tarihinde kullanmış olduğum konut kredisini 08.01.2025 tarihinde şubeye giderek erken kapama talimatı vererek kapattım. Erken kapama işlemi sırasında, kalan anapara üzerinden yasal sınır olan yüzde 2 oranında 29.350,99 TL erken kapama tazminatı tarafımdan tahsil edildi ve bu bedel yasal olduğu için tarafımca kabul edildi.
Ancak aynı işlem esnasında, bu tazminattan tamamen ayrı olarak, “komisyon” adı altında yine anapara üzerinden yüzde 2 oranında olmak üzere 30.453,18 TL tutarında ikinci bir bedel daha tahsil edilmiştir. İşlem sırasında bu komisyon bilgisinden bahsedilmiş olsa da, alınan tutar yatırılan ve çekilen paraların görüldüğü ekran çıktılarında da açıkça yer almakta olup, bu ücretin hukuki dayanağı bulunmadığını düşünüyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca konut kredilerinde erken kapama halinde yalnızca bir defaya mahsus ve en fazla yüzde 2 oranında erken kapama tazminatı alınabileceği, bunun dışında aynı işlem için ek bir komisyon veya benzeri ad altında ücret tahsil edilmesinin yasal olmadığı açıktır. Buna rağmen benden ikinci bir yüzde 2’lik tutar tahsil edilmesi nedeniyle haksız ve hukuka aykırı şekilde alınan 30.453,18 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Konu ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve süreç resmi olarak devam etmektedir. Müşteri numaram 28366099, borçlu hesap numaram 888-0094-0219854 olup işlemi Edirne ili Keşan ilçesindeki Akbank Keşan Şubesi’nde gerçekleştirdim. Gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve haksız tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
S***** Y****
14.05.2025 tarihinde Akbank mobil bankacılıktan kullandığım 250.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredisine ait 2 taksit ödemesi yaptıktan sonra, krediyi erken kapatmak istedim. 19.587,18 TL tutarında 2 taksit ödemiş olmama rağmen, sistemde gözüken 239.632,72 TL’yi ödeyip krediyi kapatacakken, sistem birde...
Akbank tarafından telefonla arandım ve başka bir bankadaki kredimi Akbank üzerinden erken kapatabileceklerini söylediler. Ben de bunun üzerine onlarla görüşmeyi kabul ettim. Kendi mobil bankacılığımdan baktığımda erken kapama tutarının 261 bin tl olduğunu görmeme rağmen, telefonda görüşme yaptığım k...
10 Nisan 2025 tarihinde Akbank’tan 120.000 TL tutarında, 3 ay ertelemeli ve 33 ay vadeli bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi taksitlerimin 3 ayını ara ödeme olarak 18.000 TL, sonraki 2 ayını ise yaklaşık 7.500 TL’lik taksitler halinde ödedim. 9 Ekim 2025 tarihinde, Akbank mobil uygulaması üzer...
Ekim 2025 tarihinde Akbank üzerinden 185.000 TL tutarında kredi kullandım. Kasım ayında bu kredinin ilk taksitini ödedim. 25 Aralık 2025 tarihinde ise kalan borcu kapatmak üzere erken kapama talebinde bulundum ve tarafıma 176.014 TL olarak erken kapama tutarı bildirildi. Erken kapatma işlemini onay...
18 Kasım 2025 tarihinde Akbank internet bankacılığı üzerinden kullandığım tüketici kredimin kapatılması için işlem yaptım. Normalde 188.000 TL civarında olan kapatma tutarı için aynı ay içinde 2. Taksit olarak 17.469 TL ödeme yaptım. Buna rağmen, kredimin 170.000 TL civarında bir tutarla kapanması g...
Yorumlar