Emekli Promosyonu Ödenmedi Ve Yanıltıcı Bilgiler Verildi

Mart ayında emekli maaşımı Akbank’a taşıyıp promosyon anlaşması yaptım ve şart olarak istenen 5 adet otomatik ödeme talimatını da verdim. Yaklaşık 2 aydır tüm otomatik ödeme talimatlarım düzenli olarak hesabımdan kesilmesine rağmen, hak ettiğim 10.000 TL emekli promosyonu bir türlü hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte defalarca kez Akbank’ı aradım ve her seferinde farklı bir açıklama duydum. Bir müşteri temsilcisi 5 Mayıs’ta kesin yatacağını söyledi, başka biri bankada memurun yanlış işlem yaptığını belirtti, daha sonra bir başkası 5 Haziran’da kesin yatacağını iletti. Ancak verilen hiçbir tarih tutulmadı ve bugüne kadar hesabıma hiçbir promosyon ödemesi yapılmadı.

Hak ettiğim 10.000 TL emekli promosyonunun gecikmesiz ve eksiksiz şekilde derhal hesabıma yatırılmasını, ayrıca tarafıma sürekli farklı ve yanlış bilgi verilmesi konusunda da gerekli incelemenin yapılarak sürecin nasıl düzeltileceği hakkında net ve yazılı bir bilgilendirme talep ediyorum.