Emekli Maaşımda Yetkisiz Blokaj Ve Promosyon Şartı İhlali

Akbank Kütahya Şubesi’nde emekli maaşımı Emekli Sandığı üzerinden almaktaydım. Emekli maaş promosyonu taahhüdüm süresi dolduğu ve bankaya promosyon borcum kalmadığı halde, 1 Ağustos 2026 tarihinde emekli maaşıma bloke konulduğunu öğrendim. Herhangi bir günü geçmiş, ödenmemiş kredi borcum da bulunmamasına rağmen, kredi ve promosyon gerekçesiyle maaşıma bloke konulduğu, bu yüzden de maaşımı bir kamu bankasına taşımamın engellendiği ifade edildi.

Bu durum üzerine hem müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle yaptığım görüşmelerde, blokeyi kaldırmak için bankaya olan tüm borçlarımı kapatmam gerektiği söylendi. Oysa ben Akbank’a maaşımı taşımadan önce de kredi kartınızı ve kredilerinizi kullanıyordum ve bu ürünleri maaş müşteriniz değilken de kullanabiliyordum. Buna rağmen, “Ya tüm borçlarınızı kapatacaksınız ya da bizimle tekrar maaş promosyon anlaşması yapacaksınız, aksi halde blokeyi kaldıramayız” şeklinde bir yaklaşım sergilendi.

Emekli maaşım üzerindeki blokajın, promosyon taahhüdüm bitmiş ve promosyon borcum olmadığı halde devam etmesini hem hukuka hem de müşteri haklarına aykırı buluyorum. Emekli maaşıma konulan blokajın derhal kaldırılmasını ve maaşımı tercih ettiğim kamu bankasına taşımama hiçbir engel çıkarılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu uygulamanın hangi hukuki dayanakla yapıldığının yazılı olarak tarafıma açıklanmasını istiyorum.