Akbank’ta 10.000 TL Ek Ödeme Sözünün Gecikmesi

Akbank İzmir Bornova Şubesi aracılığıyla emekli maaşımı bankanıza taşıdım. Bu işlem sırasında beş adet otomatik fatura talimatı vermem karşılığında hesabıma 10.000 TL ek ödeme yapılacağı sözü verildi. 30 Nisan tarihinde bankayla sözleşme imzaladım ve o tarihten bu yana bu ödemenin hesabıma geçmesini bekliyorum.

Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Şubeye ve müşteri hizmetlerine başvurduğumda sadece takip açıldığını ve beklemem gerektiğini söylüyorlar. Son görüşmemde de aciliyet bildirileceği ifade edildi ancak buna rağmen somut bir gelişme yaşanmadı ve tarafıma net bir açıklama yapılmadı.

Beş fatura talimatı karşılığında açıkça taahhüt edilen 10.000 TL ek ödemenin, herhangi bir kesinti olmadan ve eksiksiz şekilde en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca Akbank müşteri hizmetlerinin gerekli desteği sağlayarak konuya açıklık getirmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.