Ekstre Kesim Tarihi Hatalı Kesiliyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

Akbank Axess Platinum kredi kartımın ekstre kesim tarihi sistemde her ayın 23’ü olarak görünmesine rağmen, ekstrelerim düzenli olarak 27–28’inde kesiliyor. Bu durum uzun süredir devam ediyor ve planlı ödemelerimi aksatıyor, nakit akışımı olumsuz etkiliyor.

Müşteri hizmetlerini telefon üzerinden defalarca aramama rağmen, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar ve ekstre kesim tarihimde herhangi bir düzenleme ya da düzeltme yapılmıyor. Sorunun neden kaynaklandığına dair de net bir açıklama alamıyorum.

Akbank’tan talebim, kredi kartı ekstremde belirtilen kesim tarihinin her ay zamanında, yani 23’ünde kesilmesinin sağlanması ve yaşadığım mağduriyetin incelenip düzeltilmesidir. Bu yaşadığım süreçten dolayı artık Akbank’ı kimseye önermiyorum ve en kısa sürede Akbank ile olan tüm hesap ve ürünlerimi kapatmayı düşünüyorum.