Eksik Fon Ödemesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Akbank hesabım ve Ak Yatırım hesabım üzerinden, Tefaş'ta işlem gören başka bir yatırım şirketinin yatırım fonunu farklı zamanlarda ekleme yaparak satın aldım. Tüm fon paylarımı 08.11.2024 tarihinde saat 13:30 öncesinde satış emri verdim. Düzenli olarak bu işlemleri 20 senedir yapmaktayım, bugüne kadar fon pay adet ve birim fiyat çarparak hesabıma yatan tutarın doğruluğunu teyit etme ihtiyacı duymamıştım fakat hesabıma 10 bin TL civarı eksik tutar yattığını fark ettim. Hesabımda dahi pay adet ve birim fiyat çarptığınızda elde edilen toplam tutardan tam 10 bin TL küsur eksik tutar olarak hesabıma yatırılmış olduğunu teyit ettim. Aradaki farkı anlamak için Akbank ve Ak Yatırım müşteri temsilcilerimize bildirdim fakat bugüne kadar sağlıklı bir ekstre ve bilgilendirme kesinlikle alamadım. Bana, "aldığınız tüm fonların stopaj mahsubunu birlikte yapıyorlar" gibi anlamsız bir cevap veren Ak Yatırım operasyonu ve müşteri temsilcisi ile ilgili şikayetçiyim. Tarafıma net ve mantıklı bir ekstre sunulmadığı takdirde Akbank Kalamış tüm hesaplarımı taşıyacağım ve SPK, Tüketici Hakem Heyeti ve tüm ilgili kurumlara her türlü şikayeti yapacağım.