Turkcell Superonline'da Kablolu Bağlantı Ve TV+ Kesintisi İçin Acil Müdahale Ve Fatura İadesi Talebi

2’si Pazartesi günü saat 19.30 itibarıyla Turkcell Superonline üzerinden arıza kaydı oluşturdum. Modemin tüm ışıkları yeşil yanıyor, Wi-Fi açık ve çalışır durumda görünüyor ancak kablolu bağlantıda sorun yaşıyorum. İnterneti ağırlıklı olarak TV+ ve masaüstü bilgisayarımda kullanıyorum, Wi-Fi üzerinden kullandığım pek bir şey yok. Buna rağmen özellikle TV+ tarafında bağlantı alamıyorum.

Arıza kaydı oluşturduğum günden bu yana müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde arıza kaydının alındığı ve yoğunluktan dolayı SMS gönderileceği, tarafıma geri dönüş yapılacağı söyleniyor ancak günlerdir ne randevu veriliyor ne de sorunu gidermek için kimse gelmek istiyor. Süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.

Arızanın acilen giderilmesini, bağlantımın sorunsuz şekilde çalışmasını ve internet hizmetini kullanamadığım süre boyunca faturama yansıyacak tutarın tarafıma düşülmesini talep ediyorum. Hizmetime ait numaram 75478172’dir.