Vivense'den Hatalı Ve Hasarlı Ürün Gönderimi, İade Ödemesi Gecikiyor

Vivense üzerinden Volga 2 çekmeceli kitaplık siparişi verdim. Ürün bana iki koli halinde ulaştı, ancak kolilerden çıkan ürünler hatalı ve hasarlıydı. Bir koliden kırık halde kitaplığa ait bir parça, diğer koliden ise çalışma masasına ait olduğu anlaşılan farklı bir parça çıktı. Siparişimde olması gereken sağlam ve eksiksiz kitaplık yerine, hem kırık parça hem de tamamen farklı bir ürüne ait parça ile karşılaştım.

Ürünler elime 3 Ekim tarihinde ulaştıktan sonra, yaşadığım sorun nedeniyle ürünleri iade ettim. İadem kabul edilmesine rağmen 05.11.2026 tarihi itibarıyla hâlâ para iadem tarafıma yapılmadı. Herhangi bir bilgilendirme de alamadım ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor. Siparişime ait sipariş numaram d8e108765766, fatura numaram ise VVS2026000158397’dir.

Hasarlı ve yanlış ürün gönderimi sonrası, iade sürecim tamamlandığı halde ücret iademin yapılmamasını kabul etmiyorum. Ödemiş olduğum tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum. Aksi takdirde firma hakkında hukuki olarak dolandırıcılık gerekçesiyle şikayetçi olacağımı belirtmek isterim.