to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank vadesiz hesabımda, bilgim ve onayım olmadan ek hesap limitimden otomatik ödeme talimatı verilmiş ve bu şekilde faturam ödenmiş. Bu durumdan hiçbir şekilde haberim yokken, üç gündür aralıksız olarak Akbank tahsilat biriminden aranıyorum. Özellikle A*** Hanım isimli temsilcinin aramalarında, üslubu son derece kaba ve azarlayıcıydı. Borçtan haberim dahi yokken, sürekli olarak “ödemeniz gecikti” şeklinde uyarılıp rahatsız edildim.
Bu süreçte herhangi bir yetkisiz işlem veya ek ücretle karşılaşmadım, ancak temsilcinin iletişim tarzı ve yaklaşımından son derece rahatsız oldum. Akbank’tan talebim, ilgili tahsilat temsilcisinin uyarılması ve tarafıma bir özür iletilmesidir. Müşteriyle iletişimde daha özenli ve saygılı davranılmasını bekliyorum.
Mayıs ayı sonunda Akbank tarafından arandım ve otomatik ödeme talimatı verirsem kampanya kapsamında faturamın belirli bir tutarına kadar geri iade yapılacağı bilgisi verildi. Ben de Turkcell telefon faturam için ve bir fatura daha olmak üzere iki otomatik ödeme talimatı verdim. Faturam otomatik olar...
Yaklaşık 2 aydır Akbank kredi kartımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek hem hesaplarımın kapatılmasını hem de kredi kartımın iptal edilmesini talep ettim. Ancak hiçbir işlem yapılmadığı gibi, son aramamda iletişime geçtiğim telefon numarasına o...
Temmuz ayında Akbank müşteri hizmetleri tarafından arandım ve otomatik ödeme kampanyası hakkında bilgilendirildim. Telefonda, 3 adet otomatik ödeme talimatı verirsem Eylül ayında hesabıma Chip Para yükleneceği söylendi. Bunun üzerine 3 adet otomatik ödeme talimatı verdim. Ancak belirtilen tarihte Ch...
Uzun zamandır kullanamadığım Akbank mobil uygulaması için Akbank müşteri hizmetlerini aradım ve otomatik ödeme talimatı verdiğim faturaların bir kısmını iade edeceklerini söylediler. Karşılığında hiçbir şey talep etmediklerini ve istediğim zaman başka bankaya otomatik ödeme talimatı verebileceğimi b...
Akbank' dan aradılar. Eğer otomatik ödeme talimatı verirseniz ilk ayki faturanızı biz karşılayacağız dediler. Fakat karşılamadılar. Yaptığım başvuru sonrasında yaklaşık bir hafta beklettiler ve cevap olarak şartları sağlamamaktasınız dediler. Oysa müşteri temsilcisi bana hiç şarttan bahsetmemiş ve t...
Yorumlar