Ek Hesap Talimatı Ve Kaba Tahsilat Aramaları Nedeniyle Yaşadığım Rahatsızlık

Akbank vadesiz hesabımda, bilgim ve onayım olmadan ek hesap limitimden otomatik ödeme talimatı verilmiş ve bu şekilde faturam ödenmiş. Bu durumdan hiçbir şekilde haberim yokken, üç gündür aralıksız olarak Akbank tahsilat biriminden aranıyorum. Özellikle A*** Hanım isimli temsilcinin aramalarında, üslubu son derece kaba ve azarlayıcıydı. Borçtan haberim dahi yokken, sürekli olarak “ödemeniz gecikti” şeklinde uyarılıp rahatsız edildim.

Bu süreçte herhangi bir yetkisiz işlem veya ek ücretle karşılaşmadım, ancak temsilcinin iletişim tarzı ve yaklaşımından son derece rahatsız oldum. Akbank’tan talebim, ilgili tahsilat temsilcisinin uyarılması ve tarafıma bir özür iletilmesidir. Müşteriyle iletişimde daha özenli ve saygılı davranılmasını bekliyorum.