EFT İle Ödenen Kredi Tutarının Yanlış Hesaba Aktarılması Ve İadesi Talebi

25.09.2026 tarihinde Çorlu Akbank şubesine, yapılandırma yaptırdığım Artı Para hesabı kredi taksitim olan 16.600 TL’yi ödemek için gittim. Şubedeki görevliler, 80.000 TL altındaki tutarları gişeden alamayacaklarını söyleyerek, ödemeyi içerideki ATM’den yapmam gerektiğini belirttiler. Ben ise ödemenin ana hesaba geçeceğini ve bu şekilde gecikmede olan kredime otomatik olarak çekileceğini bildiğim için zaten özellikle şubeye gitmiştim ve bu nedenle ATM’den para yatırmayı kabul etmedim.

Bunun üzerine, kredinin bağlı olduğu kredi hesabına EFT yaptım. Ancak dekontta açıkça görünen hesap numarasına rağmen, yatırdığım para yine de geciken krediye çekildi ve farklı bir hesaba aktarıldı. Bu süreçte bankayı aradığımda beni tahsilat birimine, tahsilat birimini aradığımda ise tekrar bankaya yönlendirdiler ve net bir cevap alamadım. Ayrıca yapılandırma yaptığım kredinin neden bozulmak istendiğine, yapılandırma hesabına gönderdiğim paranın neden başka bir borca çekildiğine dair de hiçbir açıklama yapılmadı. Üstelik artı hesabım olmamasına rağmen sistemde artı hesap borcu da görünüyor ve bu konuda da telefonla yaptığım görüşmelerde tatmin edici bir yanıt alamıyorum.

Ben, EFT ile gönderdiğim tutarın dekontta yer alan hesap numarasına, yani yatırmayı amaçladığım hesaba yasalara uygun şekilde ve gecikme faizleri düzeltilerek iade edilmesini veya doğru hesaba aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca dekont bilgilerimin ve kişisel verilerimin, şikayet sürecinde yasal mevzuata uygun ve gizliliğim korunarak işlenmesini ve paylaşılmasını istiyorum.