Akbank’ın Yanlış Bilgilendirmesi Yüzünden Aşırı Faiz Mağduriyeti

Akbank Artı Para hesabımda yaşadığım faiz mağduriyetini belirtmek istiyorum. Artı Para ekstresini bilerek ödemedim çünkü yapılandırma yaptırmak istiyordum. 31 Temmuz tarihinde durumu fark ettiğimde bankayı aradım, bana henüz gecikmeye düşmediği ve beklemem gerektiği söylendi.

Ağustos ayı boyunca farklı zamanlarda toplam üç kez tüm birimlerle görüştüm. Her aradığımda ben yapılandırma talep etmeme rağmen aynı bilgi verildi ve özellikle bir müşteri temsilcisi borcumu 31 Ağustos’ta gecikmeye girecek şekilde beklemem gerektiğini söyledi. Ben de bankanın yönlendirmesine güvenerek bu süre boyunca ödeme yapmadan yapılandırmayı bekledim.

Bugün 2 Eylül itibarıyla ekstrede sadece faiz tutarı 15.943,38 TL olarak görünmektedir. Yani tamamen bankanın “bekleyin, gecikmeye düşsün, sonra yapılandıralım” yönlendirmesi nedeniyle gereksiz yere yaklaşık iki ay bekletildim ve hesabıma yüksek bir faiz yükü bindirildi. Ben daha ilk gecikme durumunda bankayı aramış ve çözüm talep etmişken bu faiz yükünü kesinlikle kabul etmiyorum.

Akbank’ın yanlış ve oyalayıcı bilgilendirmesi sonucu oluşan faiz tutarının silinmesini veya makul seviyeye çekilmesini, Artı Para borcum için makul şartlarda yapılandırma yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli resmi mercilere şikayette bulunup dava açmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.