Dinamik Pay Transferi Sonrası 990 TL Kayboldu, İade Ve Açıklama Talebi

Bugün saat 15:16’da Akbank hesabımdan Dinamik Pay kendi yatırım IBAN’ıma 990 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. İşlem sonrasında para ne Akbank hesabımda görünmektedir ne de Dinamik Pay hesabıma geçmiş durumdadır. Yani tutar şu anda iki tarafta da görünmüyor ve ortada kaybolmuş gibi duruyor.

Dinamik Pay müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda hattın artık kullanılmadığını gördüm. Bu nedenle herhangi bir muhatap bulamadım. Akbank tarafında da henüz müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım ancak işlem bankanız üzerinden yapıldığı için sürecin incelenmesini ve paranın akıbetinin tespit edilmesini istiyorum.

Evlendikten sonra soyadım değişti, bazı bankalarda soyadı güncellemesi yapılmamış olabilir, bu durumun da işleme etki etmiş olabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle söz konusu 990 TL tutarındaki transfer işleminin incelenerek paranın Akbank hesabıma iade edilmesini, sonrasında soyadı güncellemelerimi kendim yapmayı talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını rica ediyorum.