D****’in Sert Ve İlgisiz Tavrı Kredi Başvurumu Engelledi

16 Nisan 2026 tarihinde saat 12.10 civarında Adana Çakmak Caddesi Akbank şubenize şifremi unuttuğum için yenileme işlemi yapmak ve sonrasında kredi başvurusunda bulunmak amacıyla gittim. Ancak şubede D**** isimli çalışanınızın bana karşı kullandığı üslup ve tavırdan dolayı yalnızca şifre yenileme işlemini yapıp kredi işleminden tamamen vazgeçerek şubeden ayrıldım.

Tarafıma sistemin olmadığı bilgisi son derece sert ve ilgisiz bir üslupla verildi. Daha düzgün, açıklayıcı ve güler yüzlü bir şekilde ifade edilebilecekken, sanki zorla çalışıyormuş gibi bir tavırla karşılaştım. Sistem durumunu öğrenmek için tekrar gittiğimde de aynı üslup ve ilgisizlikle muhatap olmak zorunda kaldım. Bu davranış, bir müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu ve artık Akbank’tan kredi kullanmamaya karar verdim.

Ben bu şikayetle birlikte özellikle ilgili çalışanınıza bu üslubun yanlış olduğunun hatırlatılmasını ve müşterilere daha güler yüzlü, saygılı ve anlayışlı yaklaşılması konusunda gerekli uyarı ve yönlendirmenin yapılmasını istiyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi adına bu konunun ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.