to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Nisan 2026 tarihinde saat 12.10 civarında Adana Çakmak Caddesi Akbank şubenize şifremi unuttuğum için yenileme işlemi yapmak ve sonrasında kredi başvurusunda bulunmak amacıyla gittim. Ancak şubede D**** isimli çalışanınızın bana karşı kullandığı üslup ve tavırdan dolayı yalnızca şifre yenileme işlemini yapıp kredi işleminden tamamen vazgeçerek şubeden ayrıldım.
Tarafıma sistemin olmadığı bilgisi son derece sert ve ilgisiz bir üslupla verildi. Daha düzgün, açıklayıcı ve güler yüzlü bir şekilde ifade edilebilecekken, sanki zorla çalışıyormuş gibi bir tavırla karşılaştım. Sistem durumunu öğrenmek için tekrar gittiğimde de aynı üslup ve ilgisizlikle muhatap olmak zorunda kaldım. Bu davranış, bir müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu ve artık Akbank’tan kredi kullanmamaya karar verdim.
Ben bu şikayetle birlikte özellikle ilgili çalışanınıza bu üslubun yanlış olduğunun hatırlatılmasını ve müşterilere daha güler yüzlü, saygılı ve anlayışlı yaklaşılması konusunda gerekli uyarı ve yönlendirmenin yapılmasını istiyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi adına bu konunun ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.
8 Ocak 2026 saat 15.00 sularında İstanbul Fatih Macar Kardeşleri Caddesi No:62’de bulunan Akbank şubesinde yaşadığım olayı sizinle paylaşmak istiyorum. Şubede görevli uzun düz saçlı kadın çalışandan para yatırıp borç kapama konusunda yardım istediğimde, son derece ilgisiz ve ters bir tavırla karşıla...
26.02.2026 tarihinde saat 13:30–14:00 aralığında gecikmiş kredi ödemelerimi yapmak için Akbank Edirne Şubesi’ne gittim. Müşteri ilişkileri yöneticim sıra numaramı gişeye yönlendirdi ve ödemeler konusunda gişedeki çalışanların kolaylıkla yardımcı olacağını söyledi. Ancak orta gişede görevli olan pers...
3 Şubat 2026 günü saat 21.10 civarında Akbank’tan kartıma uygunsuz bir 3D şifre girişi yapıldığı ve kartımın kapanmış olabileceğine dair bir mesaj aldım. Bunun üzerine durumu öğrenmek ve güvenlik açısından bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede beni güvenlik birimine bağladılar ve ...
Müşteri Haklarının İhlali ve Personel hakkında Şikayet Tarih: 02.12.2026 Akbank t. A. Ş. Genel Müdürlüğü’ne / Müşteri İlişkileri ve Şikayet Yönetimi Birimi’ne 02.12.2026 tarihinde saat yaklaşık 12:30 civarında Van Akbank İpekyolu Şubesi ile gerçekleştirdiğim telefon görüşmesinde ciddi bir mağduri...
Akbank hesabım üzerinden 23.01.2026 tarihinde kredi başvurusunda bulundum. Başvuru esnasında T.C. kimlik numaram, doğum tarihim ve diğer kişisel bilgilerim dahil tüm bilgilerimi sisteme girdim; ancak tarafıma ne olumlu ne de olumsuz herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu belirsizlik üzerine başvurum...
Yorumlar