to read complaints and reviews, or file yours. 
26.02.2026 tarihinde saat 13:30–14:00 aralığında gecikmiş kredi ödemelerimi yapmak için Akbank Edirne Şubesi’ne gittim. Müşteri ilişkileri yöneticim sıra numaramı gişeye yönlendirdi ve ödemeler konusunda gişedeki çalışanların kolaylıkla yardımcı olacağını söyledi. Ancak orta gişede görevli olan personel, ödemeyi ATM’den yapmam gerektiğini kaba ve ısrarcı bir şekilde tekrar tekrar dile getirdi.
İlgili görevli, kendimi ifade etmeye çalışırken “önce ben konuşayım sonra siz konuşursunuz” gibi cümleler kurarak iletişimi daha da sertleştirdi. İnsan ilişkilerinden yoksun ve bilgisiz kişilerin bankanızı bu şekilde temsil ediyor olması, biz müşterileri mağdur ediyor ve açıkçası 20 küsur yıllık müşteriniz olarak beni çok üzdü. Bankamatikten işlem yapacak olsaydım zaten şubeye kadar gelmezdim.
Edirne Şubesi’indeki bu gişe görevlisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
30.12.2025 günü saat 11.30 civarında Marmara Park Akbank şubesine gittiğimde gişede görevli iki kadın çalışanın tavırları beni son derece rahatsız etti. Yardım talep etmemize rağmen bizimle ilgilenmediler, yanındaki çalışanla adeta dalga geçiyormuş gibi birbirlerine bakarak “sorunlular geldi” tarzın...
22.02.2026 tarihinde saat 01:03’te 444 25 25 numaralı hat üzerinden Akbank Müşteri İletişim Merkezi’ni aradım. Bana ait olmadığını düşündüğüm bir kredi kartı harcamasıyla ilgili detaylı bilgi almak ve durumu netleştirmek isterken, görüştüğüm müşteri temsilcisinin tutumundan ve verdiği yanlış yönlend...
09.01.2026 tarihinde saat 13.05 civarında Akbank Akşehir şubesine, ticari kredi gecikme borcumu ödemek için gittim. Kullandığım ticari kredinin vadesi geçmişti ve bugün itibarıyla 87 gün gecikmedeydi. Aynı gün Akbank takip servisi tarafından arandım ve 1.700 TL kadar ödeme yapmam gerektiği, özellikl...
Akbank ile yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Hali hazırda kullandığım ve düzenli olarak ödediğim kredi kartım vardı. Banka, tüm ürün ve hizmetlerimi durdurdu. Bankamatikten işlem yapamıyorum, internet bankacılığına erişemiyorum. Şubeye gelmem gerektiği söylendi. Yurt dışında olduğum için 2 a...
Bugün öğleden sonra 13:00–13:45 saatleri arasında Akbank’ın İstanbul Silivri şubesine, mobil uygulama üzerinden kullanamadığım 25.000 TL faizsiz taksitli nakit avans kampanyası hakkında bilgi almak ve işlem yaptırmak için gittim. Uygulamada “şubeden işlem yapılması gerekiyor” uyarısı aldığım için öz...
Yorumlar