Edirne Şubesindeki Gişedeki Personelin Kaba Tutumu Ve ATM Şartı Müşteriyi Üzdü

26.02.2026 tarihinde saat 13:30–14:00 aralığında gecikmiş kredi ödemelerimi yapmak için Akbank Edirne Şubesi’ne gittim. Müşteri ilişkileri yöneticim sıra numaramı gişeye yönlendirdi ve ödemeler konusunda gişedeki çalışanların kolaylıkla yardımcı olacağını söyledi. Ancak orta gişede görevli olan personel, ödemeyi ATM’den yapmam gerektiğini kaba ve ısrarcı bir şekilde tekrar tekrar dile getirdi.

İlgili görevli, kendimi ifade etmeye çalışırken “önce ben konuşayım sonra siz konuşursunuz” gibi cümleler kurarak iletişimi daha da sertleştirdi. İnsan ilişkilerinden yoksun ve bilgisiz kişilerin bankanızı bu şekilde temsil ediyor olması, biz müşterileri mağdur ediyor ve açıkçası 20 küsur yıllık müşteriniz olarak beni çok üzdü. Bankamatikten işlem yapacak olsaydım zaten şubeye kadar gelmezdim.

Edirne Şubesi’indeki bu gişe görevlisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.