Chip-Para Ödeme Gecikmesi Ve Güven Sarsıntısı

Aralık ayında Akbank internet ve mobil bankacılığı üzerinden chip-para kampanyasına başvurdum. Kampanya kapsamında verdiğim fatura talimatı sonrasında chip-paranın 31 Ocak’ta hesabıma yatırılacağı hem uygulama üzerinde hem de müşteri hizmetleri tarafından özellikle belirtildi. Ancak bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir chip-para yüklemesi yapılmadı.

Benzer bir sorunu Akbank ile daha önce de yaşamış olmama rağmen, bu kampanyada da aynı problemi tekrar ediyor olmaları beni ciddi şekilde mağdur etti ve güvenimi sarstı. Yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetlerini aradığımda da chip-paranın 31 Ocak’ta yatacağı söylendi, fakat verilen bu söz yerine getirilmedi.

Sorunumun ivedilikle incelenerek hak ettiğim chip-paranın eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenine ilişkin tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.