Chip Para Bakiyem Sıfır Göründü Ve Çözüm Sunulmadı

Akbank Axess kartımda sistemde görünen 2.700 TL Chip Para bakiyem bulunuyordu. 17 Haziran günü markete alışverişe gittim ve bu chip parayı kullanarak ödeme yapmak istedim. Ancak kasada Chip Para bakiyem sıfır tl olarak göründü ve yaptığım yaklaşık 2.700 TL’lik alışverişi kasada tek tek iade etmek zorunda kaldım, bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum ve zor durumda kaldım.

Olay sonrası Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak hiçbir değişiklik olmadı, Chip Para bakiyem hala görünmüyor ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Elimde konuya ilişkin ekran görüntüleri de bulunmaktadır, istenirse paylaşabilirim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için kartımdan silinen veya kullanamadığım 2.700 TL chip paranın tekrar hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.