to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Axess Chip Paralarının Kaybolması Ve Çözüm Bulunamaması
Akbank Axess kredi kartımda biriken chip paralar kayboldu. Biriken chip paraların bir kısmını (1000 küsur tl) mobil üzerinden Chip Para ile öde seçeneğini kullanarak ödeme yaptığım sırada kalan bakiyenin tamamı sıfırlandı. Akbank iletişim hattını arayıp şikayet dilekçesi oluşturdum. Gelen cevabi yazıda chip paraların üye iş yerlerinde kullanılabileceğini, sorunun devam etmesi halinde üye iş yerinden pos destek hattını aranması gerektiğini içeren bir mail geldi. Bunun üzerine üye iş yerine (A101) gittim ama orada da chip-para gözükmedi ve destek hattını aramak gibi bir yükümlülüklerinin olmadığı söylendi.
Defalarca Akbank iletişim hattını aramama rağmen konu çözüme kavuşturulmadı ve bana chip paraların kullanılmış olarak gözüktüğü söylendi. Bende chip paraların nerede ne zaman ne kadar kullanıldığının tarafıma bildirilmesini istiyorum diye yeni bir kayıt oluşturdum ve yine bekliyorum.
Sürekli Kredi kartı kampanyaları ile ilgili mesaj gönderen ama biriken chip paraları tutan Akbank a bu ilgisizlik hiç yakışmıyor.
Akbank Axess kredi kartımdaki biriken chip paralar kayboldu, bir kısmını öde seçeneğiyle kullandığımda bakiye sıfırlandı. Banka tarafından gönderilen yanıt, chip paraların sadece üye iş yerlerinde kullanılabileceğini ve sorun devam ederse pos destek hattı aranacağını belirtti. Ancak A101 mağazasında Chip Para görünmedi ve destek hattının sorumluluğu olmadığı söylendi. Defalarca iletişim hattını aramama rağmen sorun çözülmedi, chip paralar kullanılmış gibi gösterildi ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ücret iadesi talep ediyorum fakat hâlâ bir gelişme yok.
