Cayma Bedeli Ödedim, Axess Kredi Kartıma Yazılı Bildirim Olmadan Kampanya Bedeli Yüklendi

Emekli maaşımı 2023 yılında Akbank’a taşıdım ve bu kapsamda hesabıma 2.000 TL chip-para yattı. Yaklaşık 8 ay sonra maaşımı başka bir bankaya taşımak istediğimde cayma bedelini ödedim ve bu bedeli ödedikten sonra maaşımı başka bankaya sorunsuz şekilde taşıyabileceğim söylendi.

Aradan uzun bir süre geçtikten sonra, 24.09.2026 tarihinde Axess kredi kartıma “fatura kampanya bedeli” adı altında 1.522,40 TL borç yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın, daha önce gerekli cayma bedelini ödemiş olmama rağmen sonradan ve geriye dönük şekilde yansıtılmasını kabul etmiyorum. Bu işlem için tarafıma herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmadı; yalnızca kampanyanın 3 yıllık olduğu sözlü olarak ifade ediliyor.

Bu durumla ilgili 3 kez şikayet kaydı açtım; ilk iki kayda geriye dönük olduğu yönünde tatmin edici olmayan cevaplar verildi, sonrasında da somut ve mantıklı bir açıklama yapılmadı. Ayrıca banka şubesine giderek kampanyanın 3 yıllık olduğuna dair yazılı bir evrak istedim; ancak böyle bir evrak bulamadıklarını söylediler.

Gerekli cayma bedelini ödemiş olmama ve yazılı bir taahhüt ya da belge sunulamamasına rağmen, kredi kartıma yansıtılan 1.522,40 TL tutarındaki “fatura kampanya bedeli”nin haksız olduğunu düşünüyorum. Bu tutarın tarafıma iade edilmesini ve kartım üzerinden tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.