IKEA Gloris Mağazasında Fiş Olmadan Ürün Değişimi Reddi Ve Saygısız Tutum

10.10.2026 tarihinde saat 17.28 civarında Ankara’daki IKEA Gloris mağazasından 1.586,90 TL tutarında bir ürün satın aldım. Aldığım ürünün küçük gelmesi nedeniyle 11.10.2026 tarihinde saat 16.47’de mağazaya giderek değişim yapmak istedim.

Ancak kasada görevli olan, ismini tespit edemediğim kadın personel, elimde fiş olmadığı için kesinlikle yardımcı olmak istemedi. Alışverişe ait tüm banka pos slipi ve dekont bilgileri yanımdaydı, buna rağmen sistemde alışveriş kaydının görünmediğini, bankadan yapılan alışveriş bilgilerinin yeterli olmadığını söyleyerek işlem yapmayı reddetti. Subayevleri Vega şubesiyle iletişime geçip bilgi almak istediğimizi belirttiğimizde ise “Kendiniz gidin, daha kolay” diyerek son derece ters ve saygısız bir üslupla cevap verdi.

Ayrıca ürünü satın aldığım gün Subayevleri Vega şubesindeki görevli personele fiş vermesini istediğimde, telefon ve isim bilgisinin yeterli olduğunu söyleyip fiş vermemiş, sadece pos slipini teslim etmişti. Bu nedenle şu an ürün değişimi yapamıyor olmamda mağaza personelinin bu ihmalkar tutumunun da payı olduğunu düşünüyorum.

Hem IKEA Gloris mağazasında bana saygısızca davranan kadın personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, hem de banka pos slipim ve alışveriş bilgilerim dikkate alınarak ürün değişimimin mağduriyet yaşamadan sağlanmasını talep ediyorum.