Çağrı Merkezine Ulaşamama Ve Kredi Sigorta İptalinde Yaşanan Sorunlar

29.12.2025 tarihinde saat 12.00’den sonra Akbank çağrı merkezini 444 25 25 numaralı hattan aradım. Toplamda 3 kez aramama rağmen her seferinde yaklaşık 30 dakika hatta bekletildim ve bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Şu anda da sorun halen devam ediyor, canlı bir temsilciye ulaşamıyorum.

Asıl amacım kullandığım krediye ait sigorta poliçesinin iptalini gerçekleştirmekti. Bu işlemi öncesinde mobil uygulama üzerinden denedim ancak sistem üzerinden iptal edemedim. Şubeye gitmem için de zamanım olmadığından, çağrı merkezi üzerinden çözmeye çalışıyorum fakat ulaşamıyorum.

Akbank’tan, kredi sigorta poliçemin müşteri temsilcisi aracılığıyla en kısa sürede iptal edilmesini ve çağrı merkezine bağlanma sorunumu inceleyerek bu konuda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.