Bir Günlük Gecikme İçin 2 Bin TL Ceza İadesi Talebi

Akbank Axess kredi kartımın 22 Aralık 2025 son ödeme tarihli, yaklaşık 60.000 TL tutarındaki ekstresini iş yoğunluğum nedeniyle bir gün gecikmeyle, 23’ünde ödedim. Sadece bir günlük gecikme için kartıma yaklaşık 2.000 TL tutarında gecikme faizi/cezası yansıtıldığını faturamda gördüm.

Bu durum üzerine Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun uygulamalarının bu şekilde olduğunu, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Uzun süredir Axess kartımı düzenli kullanan ve yüksek tutarlı faturalarımı aksatmadan ödeyen bir müşteri olarak, sadece bir günlük gecikme için bu denli yüksek bir ceza yansıtılmasını adil ve makul bulmuyorum.

Birçok farklı bankayla çalışan ve kart ödemelerini düzenli yapan biriyim. Diğer bankalar, müşteri kriterlerini dikkate alarak bu tür gecikme faizlerini çoğunlukla iade ediyor ve bir günlük gecikme için bu şekilde yüksek bir ücret yansıtılmıyor. Akbank’ın ise bu konuda hiçbir esneklik göstermemesi, bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve bu uygulamayla haksız kazanç elde edildiğini düşündürüyor. Bu yaklaşım nedeniyle, kredi kartı tercihi yapacak diğer müşterilerin Akbank’ı seçerken bu durumu dikkate almalarını özellikle vurgulamak istiyorum.

Bu nedenle, ilgili döneme ait bir günlük gecikme için alınan yaklaşık 2.000 TL’lik faizin tamamen iptal edilmesini ve kartıma iade edilmesini talep ediyorum.