to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Axess kredi kartımın 22 Aralık 2025 son ödeme tarihli, yaklaşık 60.000 TL tutarındaki ekstresini iş yoğunluğum nedeniyle bir gün gecikmeyle, 23’ünde ödedim. Sadece bir günlük gecikme için kartıma yaklaşık 2.000 TL tutarında gecikme faizi/cezası yansıtıldığını faturamda gördüm.
Bu durum üzerine Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun uygulamalarının bu şekilde olduğunu, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Uzun süredir Axess kartımı düzenli kullanan ve yüksek tutarlı faturalarımı aksatmadan ödeyen bir müşteri olarak, sadece bir günlük gecikme için bu denli yüksek bir ceza yansıtılmasını adil ve makul bulmuyorum.
Birçok farklı bankayla çalışan ve kart ödemelerini düzenli yapan biriyim. Diğer bankalar, müşteri kriterlerini dikkate alarak bu tür gecikme faizlerini çoğunlukla iade ediyor ve bir günlük gecikme için bu şekilde yüksek bir ücret yansıtılmıyor. Akbank’ın ise bu konuda hiçbir esneklik göstermemesi, bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve bu uygulamayla haksız kazanç elde edildiğini düşündürüyor. Bu yaklaşım nedeniyle, kredi kartı tercihi yapacak diğer müşterilerin Akbank’ı seçerken bu durumu dikkate almalarını özellikle vurgulamak istiyorum.
Bu nedenle, ilgili döneme ait bir günlük gecikme için alınan yaklaşık 2.000 TL’lik faizin tamamen iptal edilmesini ve kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
2025 yılının Mart ve Temmuz ayları arasında Akbank Axess kredi kartımdan 'toplam dönem faizi' adı altında her ay farklı tutarlarda, toplamda yaklaşık 2.000 TL kesinti yapıldı. Ekstrede bu kalemin yanı sıra ayrıca gecikme faizi de alınmış durumda. Ödemelerimi genellikle zamanında yaptım; birkaç günlü...
11 Eylül 2025 son ödeme tarihli Axess kredi kartı borcumu, maaşım geciktiği için 15 Eylül'de ödedim. Ancak ekstreme 2.400 TL dönem faizi ve 330 TL gecikme faizi yansıtıldı. 3 Ekim'de ekstrede bu tutarları görünce müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, gecikme nedeniyle ayın 1’inden itibaren faiz uy...
Akbank Axess kredi kartı borcumu daha önce yapılandırdım ve banka ile birlikte her ayın 15’inde düzenli ödeme yapma üzerine planlama yaptık. Temmuz 2025’ten itibaren Kasım 2025’e kadar tüm ödemelerimi her seferinde ayın 15’inde, planlandığı şekilde gerçekleştirdim. Ancak Kasım 2025 dönemi için bank...
Akbank Axess kredi kartımın son ekstresinde, sadece bir günlük gecikme için alınan yüksek faiz tutarı nedeniyle şikayetçiyim. Kredi kartı son ödeme tarihim 05.12.2025 olmasına rağmen, borcumu 06.12.2025 tarihinde, yani 24 saat bile dolmadan, 64.000 TL’nin üzerinde olan borcun tamamını tek seferde ka...
Akbank Axess kredi kartımın Ağustos 2025 dönemi ekstresi 96.959,72 TL olarak geldi ve son ödeme tarihi 01.09.2025'ti. Son ödeme tarihini bir gün geciktirerek, 02.09.2025 tarihinde borcumun tamamını ödedim. Ancak, sadece bir gün gecikme nedeniyle 5.637 TL gibi çok yüksek bir gecikme faizi yansıtıldı....
Yorumlar