Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarli İşlem Nedeniyle Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

04.11.2025 tarihinde saat 17:43’te Axess kredi kartımdan “Moka united /ıtx turkey” adına 54.900 TL tutarında, bilgim dışında bir alışveriş işlemi gerçekleşmiştir. Bu harcamanın tarafıma ait olmadığını fark ettiğim anda, aynı gün saat 17:51’de Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçip tüm kredi kartlarımı alışverişe kapattım ve mobil uygulama dahil tüm hesaplarımı işleme dondurdum.

İlgili harcama için hemen harcama itiraz formu doldurdum. Daha önce bu şekilde bir sorun hiç yaşamadım. Akbank tarafından incelemenin 3 ile 108 iş günü sürebileceği bilgisi verildi. Ancak, işlem henüz ekstreye yansımamışken ve tamamen bilgim dışında gerçekleşmişken, bu harcamanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.