Çocuğumun Ayağını Sıkıp Vuran Hatalı Adidas Sneaker İçin İade Ve Değişim Talebi

05.09.2026 tarihinde İstanbul Meydan AVM’deki superkids mağazasından çocuğum için iki adet Adidas Campus 00s Cf El ı Çocuk Sneaker (kı9434) aldım. Ürünlerin numarası ve modeli tamamen aynı, yalnızca renkleri farklıydı. Aynı numara ve aynı model olmasına rağmen ayakkabılardan biri çocuğumun ayağının ön kısmını, parmaklarını sıktı ve ayağını vurdu.

Ayakkabı yalnızca bir kez, yaklaşık yarım saat kadar giyildi ve hemen sonrasında ayağını rahatsız ettiği için Meydan AVM superkids mağazasına geri götürdüm. Ürün incelemeye gönderildi, ancak iki defa “dış etkenlerden kaynaklı” olduğu söylenerek iade veya değişim talebim reddedildi. Aynı model ve aynı numaradaki diğer ayakkabıda hiçbir sorun yaşanmazken sadece bu çiftin çocuğumun ayağını bu kadar sıkıp vurmasının mantıklı bir açıklaması yapılmadı.

Hem hatalı olduğunu düşündüğüm bir ürüne bu kadar para vermiş olmama rağmen iade ya da değişim yapılmaması hem de kullanamayacağım bir ürünün elimde kalması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Adidas gibi bir markadan ve superkids mağazasından müşteri memnuniyetine önem vererek çözüm üretmesini, sorunlu ayakkabı için iade ya da değişim hakkımın tanınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.