Bilgim Dışında Yapılan Mail Order İşlemiyle Mağduriyet Yaşadım: Acil Açıklama Ve Güvenlik Talebi

12 Aralık 2025 tarihinde Akbank kredi kartımdan, bilgim ve iznim dışında, Anemon Çiğli Otel üzerinden 20.855 TL tutarında mail order işlemi gerçekleştirildiğini fark ettim. Bu otelde herhangi bir konaklamam veya harcamam olmamasına rağmen, kartımdan böyle bir çekim yapılması beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti.

10 Aralık tarihinde yalnızca Anemon İzmir Otel’de konakladım ve oradaki ödememi kart şifremi girerek, tamamen normal POS işlemiyle gerçekleştirdim. Buna rağmen, aynı otel zincirinin farklı bir şubesinden, benim haberim ve onayım olmadan mail order çekimi yapılması, kart bilgilerimin bu süreçte kötüye kullanıldığını düşündürüyor.

Olayı fark eder etmez bankam Akbank ile görüşüp kartımı iptal ettirdim ve harcama itirazında bulundum. Ancak bu işlem doğrudan Anemon Çiğli Otel üzerinden geçtiği için, kart bilgilerimin nasıl ve kimler tarafından kullanıldığı, güvenlik zafiyetinin nerede yaşandığı ve sorumluların kim olduğu konusunda otelden açıklama ve inceleme talep ediyorum.

İzinsiz yapılan bu mail order işleminin iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini, sorumlular hakkında gerekli adımların atılmasını ve bundan sonra benzer bir durumun yaşanmaması için güvenlik tedbirleriyle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.