Charmlucky’da İade Talebi Oluşturulamıyor Ve Müşteri Destek Yok

Charmlucky internet sitesi üzerinden toplamda yaklaşık 3.000 TL tutarında, 35257 ve 35258 numaralı iki ayrı toka siparişi verdim. Ürünler bana 2 gün önce teslim edildi ancak tokaların bir kısmını beğenmedim ve yasal iade hakkımı kullanmak istedim.

Siteye girdiğimde sipariş takibi kısmında iade talebi oluşturabileceğim hiçbir alan bulunmadığını gördüm. Hem iade talebi açabileceğim bir bölüm yok hem de iade kodu veya iadenin nasıl yapılması gerektiğine dair herhangi bir yönerge paylaşılmamış. Sitede arayabileceğim herhangi bir telefon numarası, WhatsApp hattı ya da mail adresi de yer almıyor. Sadece “Bize ulaşın” isimli bir form var ve bu formu defalarca doldurmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Yaşadığım sorunu Instagram gönderilerinin altına yorum olarak yazdığımda ise tüm yorumlarım kısa sürede özenle silindi. Firma satış sürecinde aktif görünürken, satış sonrası destek ve iade talebi söz konusu olduğunda müşteriyi tamamen görmezden geliyor.

Hem siparişlerime ait beğenmediğim ürünler için ücret iadesi talep ediyorum hem de bu şikayetin yayımlanarak insanların bu siteyle ilgili bilgi sahibi olmasını, bu şekilde alışveriş yaparken dikkatli olmalarını istiyorum.