Aynı Gün Kargo Sözünün İhlali Ve Takip Bilgisi Yok

23 Haziran 2026 tarihinde Instagram’daki “kapsulmagazam” sayfasından bebeğim için el ve ayak kalıp kiti, yanında çerçeve ve yetişkin için de bir kit olmak üzere toplam 1.529 TL’lik alışveriş yaptım. Ödemeyi internet üzerinden gerçekleştirdim ve dekont/ekran görüntüsü elimde mevcut. Sayfalarında saat 14.00’a kadar verilen siparişlerin aynı gün kargoya verileceği açıkça yazmasına rağmen, siparişim üzerinden zaman geçmesine karşın hâlâ kargoya verilmedi ve elime hiçbir takip bilgisi ulaşmadı.

WhatsApp üzerinden yazdığımda Hepsijet ile gönderim yapılacağı ve bana mesaj geleceği söylendi, fakat ne bir takip numarası ne de başka bir bilgilendirme tarafıma iletilmedi. Instagram ve WhatsApp üzerinden tekrar yazmama rağmen mesajlarıma dönüş yapılmaması, hem verdiğim parayı hem de bu ürünleri hangi amaçla aldığımı düşündükçe beni çok üzdü. Bebeğim için anı olarak saklamak istediğim, anlamı büyük olan bu ürünler yüzünden mağdur durumdayım.

Siparişimdeki tüm ürünlerin derhal kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin açık ve net şekilde benimle paylaşılmasını ve iletişim konusunda da tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.