Ağır Bakım Ücretine Rağmen Fren Balatası Sorunu Çözülmedi Ve İlave Ücret İstendi

18.06.2026 tarihinde Eskişehir Sarar Renault servisine Clio model aracımı ağır bakımları ve özellikle fren balatalarından gelen ses şikayetiyle teslim ettim. Aracımı bir gün sonra bakım ve gerekli işlemler yapıldı denilerek teslim aldım ancak fren balatalarından gelen ses aynı şekilde devam etti.

Yaklaşık bir hafta sonra aynı şikayetle tekrar servise gittiğimde, bana balataların yan sanayi olduğu ve bu şekilde bu serviste düzeltilemeyeceği söylendi. Oysa aracı ilk götürdüğümde “ne gerekiyorsa yapın, özellikle klima ve balata seslerini istemiyorum” şeklinde açıkça belirtmeme rağmen sorun çözülmedi ve araç tarafıma sorun giderilmiş gibi teslim edildi.

Bu süreçte bakım ve o dönemdeki problemler için toplam 50.000 TL ödeme yaptım. Buna rağmen hem ilk gelişimde yaşadığım sorun çözülmedi hem de aynı problem için tekrar gittiğimde benden bakım ve parça değişimi için ilave 20.000 TL daha talep edildi. İlk işlemde çözülemeyen ve “yapıldı, sorun giderildi” denilen balata sesi için yeniden ücret istenmesini kabul etmiyorum.

İlk gelişimde çözüldüğü söylenen fren balatalarından gelen ses probleminin, ek bir ücret talep edilmeden, yapılan işlemler de dikkate alınarak ücretsiz şekilde giderilmesini ve mağduriyetimin servis tarafından çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.