to read complaints and reviews, or file yours.Otobüsün Beni Almadan Iğdır’a Gitmesi Ve İade Sürecinin Cevapsız Kalması
16.06.2026 tarihinde saat 06.30’da Ağrı’dan Iğdır’a Yeni Diyarbakır firmasına ait otobüs seferi için 400 TL tutarında, kredi kartı ile bilet satın aldım. Sefer saatinden önce otogarda hazır bulunmama rağmen belirtilen saatte otobüs gelmedi, üzerinden yaklaşık 2–2,5 saat geçmesine rağmen hala otobüs ulaşmadı. Yazıhaneye sorduğumda ise otobüsün beni almadan Iğdır’a gittiği bilgisi verildi.
Bu durum üzerine bilet iadem için asistan ile iletişime geçtim. Üç kez “geri dönüş sağlayacağız” denilmesine rağmen halen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve ücret iadem gerçekleşmedi.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim 400 TL bilet ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yolcuyu almadan hareket edilmesi ve sonrasında tarafıma hiçbir bilgilendirme veya dönüş yapılmaması konusunda firmadan yazılı bir açıklama ve özür bekliyorum.
Gelişme
Obilet üzerinden Yeni Diyarbakır firmasına ait, 16.06.2026 tarihinde saat 06.30 kalkışlı otobüs için E2KH0EM numaralı otobüs biletini satın aldım. Ağrı Otogarı’nda zamanında olmama rağmen otobüs beni otogardan almadan hareket etti ve bu nedenle 3–4 saat boyunca otogarda beklemek zorunda kaldım.
Durumu hemen Ağrı Otogarı’ndaki Yeni Diyarbakır yazıhanesinde görevli personele ilettim. Bana otobüsün beni almadan gittiğini söylememe rağmen “yapacak bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı, biletim kullanılmamış olmasına rağmen mağduriyetimle baş başa bırakıldım.
Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de ulaşım planlarım tamamen aksadı. Kullanamadığım bu bilet için Obilet üzerinden ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
