Otobüsün Beni Almadan Iğdır’a Gitmesi Ve İade Sürecinin Cevapsız Kalması

16.06.2026 tarihinde saat 06.30’da Ağrı’dan Iğdır’a Yeni Diyarbakır firmasına ait otobüs seferi için 400 TL tutarında, kredi kartı ile bilet satın aldım. Sefer saatinden önce otogarda hazır bulunmama rağmen belirtilen saatte otobüs gelmedi, üzerinden yaklaşık 2–2,5 saat geçmesine rağmen hala otobüs ulaşmadı. Yazıhaneye sorduğumda ise otobüsün beni almadan Iğdır’a gittiği bilgisi verildi.

Bu durum üzerine bilet iadem için asistan ile iletişime geçtim. Üç kez “geri dönüş sağlayacağız” denilmesine rağmen halen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve ücret iadem gerçekleşmedi.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim 400 TL bilet ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yolcuyu almadan hareket edilmesi ve sonrasında tarafıma hiçbir bilgilendirme veya dönüş yapılmaması konusunda firmadan yazılı bir açıklama ve özür bekliyorum.