Teslimat Süresi Aşımı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

26 Mayıs tarihinde Enza Home’un online satış kanalından bir adet üçlü koltuk siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken teslimat süresi 30 gün olarak belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla 7 hafta geçti ve hala ürün teslim edilmedi.

Sipariş numaram 3244229878711496’dır. Bu süreçte Enza Home müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım. Her defasında konuyla ilgili bir kayıt açıldığını ve tarafıma dönüş yapılacağını söylediler, hatta kod ile sorun bildirimi açtıklarını ilettiler; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve teslimatla ilgili net bir bilgi verilmedi.

Ben artık koltuğumun ne zaman teslim edileceğine dair açık, net ve yazılı bir bilgi talep ediyorum. Teslimat tarihimin kesin olarak belirlenmesini ve bu tarihin tarafıma en kısa sürede bildirilmesini istiyorum.