to read complaints and reviews, or file yours.Stradivarius Korupark Mağazasındaki Personelin Saygısız Tutumu Ve Ürün Sorunu
Stradivarius Korupark mağazasından yaklaşık bir yıl önce satın aldığım deri çantayı, yalnızca üç kez kullanmış olmama rağmen üç ayrı noktasından derisinde dökülmeler oluştuğu için bugün, 07.07.2026 tarihinde saat 16.30 civarında mağazaya götürdüm. Ürünü incelemeleri ve gerekli işlemi yapmaları için teslim etmek isterken yaşadığım iletişim beni üründen çok daha fazla mağdur etti.
Mağazada kasa bölümünde görevli personel ve kasa şefi olduğunu söyleyen H****** isimli çalışan, benimle son derece saygısız, alaycı ve hakaretvari bir üslupla konuştu. Müşteriyle konuşma tarzı, kurumu temsil eden biri için kesinlikle kabul edilebilir sınırların dışındaydı. Aynı saatte orada bulunan diğer kasa görevlisinin tutumu da son derece saygısız ve rahatsız ediciydi. Ürün problemimi dile getirdiğim halde, çözüm odaklı olmak yerine üstenci ve küçümseyici bir yaklaşım sergilediler.
Hem az kullanılmış bir üründe bu şekilde dökülme yaşanmasının incelenerek çantamın değiştirilmesini talep ediyorum, hem de özellikle H****** isimli mağaza şefi ve o anda görevde olan kasa personeli hakkında kurumsal bir inceleme yapılmasını istiyorum. Bu çalışanların müşteriyle iletişim tarzlarının gözden geçirilmesini, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve tarafıma sonuç hakkında bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
Yaşadığım hem ürün hem de personel kaynaklı mağduriyetin acil olarak değerlendirilmesini ve tarafıma en kısa sürede çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Stradivarius ile yaşadığım sorunlar ve burada defalarca şikayet yazmama rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş alamamış olmamdan dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Çantamın derileri kısa sürede dökülmeye başladı ve üründe bariz bir kalite sorunu olmasına rağmen mağaza çalışanları son derece saygısız bir tavır sergiledi.
İki aydır ne ürünümle ilgili arandım ne de yaşadığım saygısızlık için herhangi bir özür dileme zahmetinde bulunuldu. Müşteri memnuniyeti bu kadar göz ardı edilirken, burada onlarca, yüzlerce mağdurun benzer şikayetleri varken Stradivarius’un bu kadar ilgisiz kalmasını kabul edemiyorum. Özellikle Türkiye’deki müşterilerin şikayetlerine karşı bu seviyede kayıtsız kalınması, Stradivarius’un Türkiye pazarını ve buradaki tüketicileri ciddiye almadığı izlenimini güçlendiriyor.
Yaşadığım mağduriyetin artık ciddiye alınmasını, ürünümle ilgili tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını ve çalışanların tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma resmi bir açıklama ve özür sunulmasını talep ediyorum. Bu süreçte hem ayıplı ürün hem de çalışan davranışları nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum, aksi halde hukuki yollara başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Hala firmadan bir dönüş alamadım
Stradivarius Bursa mağazasında satın aldığım deri çantanın üç noktasında dökülmeler oluştu ve mağazaya teslim ederken çalışanların saygısız ve hakaretvari tutumlarıyla karşılaştım. Değişim talebim hâlâ yanıt almamış, ürünüm mağazada bekliyor ve hiçbir iletişim kurulmadı. Bu durum maddi ve manevi zararımı artırıyor ve hukuki yollara başvurma düşüncemi doğuruyor.
