to read complaints and reviews, or file yours.Stradivarius Korupark Mağazasındaki Personelin Saygısız Tutumu Ve Ürün Sorunu
Stradivarius Korupark mağazasından yaklaşık bir yıl önce satın aldığım deri çantayı, yalnızca üç kez kullanmış olmama rağmen üç ayrı noktasından derisinde dökülmeler oluştuğu için bugün, 07.07.2026 tarihinde saat 16.30 civarında mağazaya götürdüm. Ürünü incelemeleri ve gerekli işlemi yapmaları için teslim etmek isterken yaşadığım iletişim beni üründen çok daha fazla mağdur etti.
Mağazada kasa bölümünde görevli personel ve kasa şefi olduğunu söyleyen H****** isimli çalışan, benimle son derece saygısız, alaycı ve hakaretvari bir üslupla konuştu. Müşteriyle konuşma tarzı, kurumu temsil eden biri için kesinlikle kabul edilebilir sınırların dışındaydı. Aynı saatte orada bulunan diğer kasa görevlisinin tutumu da son derece saygısız ve rahatsız ediciydi. Ürün problemimi dile getirdiğim halde, çözüm odaklı olmak yerine üstenci ve küçümseyici bir yaklaşım sergilediler.
Hem az kullanılmış bir üründe bu şekilde dökülme yaşanmasının incelenerek çantamın değiştirilmesini talep ediyorum, hem de özellikle H****** isimli mağaza şefi ve o anda görevde olan kasa personeli hakkında kurumsal bir inceleme yapılmasını istiyorum. Bu çalışanların müşteriyle iletişim tarzlarının gözden geçirilmesini, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve tarafıma sonuç hakkında bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
Yaşadığım hem ürün hem de personel kaynaklı mağduriyetin acil olarak değerlendirilmesini ve tarafıma en kısa sürede çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Daha önce Şikayetvar üzerinden Stradivarius ile ilgili yazdığım şikayette mağaza bilgisi yanlış yer almıştır. Ürünü Bursa Korupark Stradivarius mağazasından satın aldım, ancak yaşadığım sorun Bursa Sur Yapı AVM Stradivarius şubesinde, mağaza şefi olduğunu söyleyen Hüseyin isimli çalışan ve yanında bulunan kadın görevli ile yaşanmıştır. Bu nedenle şikayetimin Sur Yapı şubesi için geçerli olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
Ürünü Korupark mağazasından almama rağmen değişim için Sur Yapı şubesine gittiğimde çalışanların tutumundan ve sürecin yönetiliş şeklinden son derece rahatsız oldum. Mağaza çalışanlarının saygısız hareketleri nedeniyle mağaza içinde küçük düşürüldüğümü hissettim ve bu durum beni oldukça üzdü. Hem yanlış mağaza bilgisinin düzeltilmesini hem de Sur Yapı şubesindeki bu çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için sorunlu olan ürünün değiştirilmesini ya da tarafıma alışveriş çeki verilmesini istiyorum.
Hala firmadan bir dönüş alamadım
Stradivarius Bursa mağazasında satın aldığım deri çantanın üç noktasında dökülmeler oluştu ve mağazaya teslim ederken çalışanların saygısız ve hakaretvari tutumlarıyla karşılaştım. Değişim talebim hâlâ yanıt almamış, ürünüm mağazada bekliyor ve hiçbir iletişim kurulmadı. Bu durum maddi ve manevi zararımı artırıyor ve hukuki yollara başvurma düşüncemi doğuruyor.
