Stradivarius Korupark Mağazasındaki Personelin Saygısız Tutumu Ve Ürün Sorunu

Stradivarius Korupark mağazasından yaklaşık bir yıl önce satın aldığım deri çantayı, yalnızca üç kez kullanmış olmama rağmen üç ayrı noktasından derisinde dökülmeler oluştuğu için bugün, 07.07.2026 tarihinde saat 16.30 civarında mağazaya götürdüm. Ürünü incelemeleri ve gerekli işlemi yapmaları için teslim etmek isterken yaşadığım iletişim beni üründen çok daha fazla mağdur etti.

Mağazada kasa bölümünde görevli personel ve kasa şefi olduğunu söyleyen H****** isimli çalışan, benimle son derece saygısız, alaycı ve hakaretvari bir üslupla konuştu. Müşteriyle konuşma tarzı, kurumu temsil eden biri için kesinlikle kabul edilebilir sınırların dışındaydı. Aynı saatte orada bulunan diğer kasa görevlisinin tutumu da son derece saygısız ve rahatsız ediciydi. Ürün problemimi dile getirdiğim halde, çözüm odaklı olmak yerine üstenci ve küçümseyici bir yaklaşım sergilediler.

Hem az kullanılmış bir üründe bu şekilde dökülme yaşanmasının incelenerek çantamın değiştirilmesini talep ediyorum, hem de özellikle H****** isimli mağaza şefi ve o anda görevde olan kasa personeli hakkında kurumsal bir inceleme yapılmasını istiyorum. Bu çalışanların müşteriyle iletişim tarzlarının gözden geçirilmesini, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve tarafıma sonuç hakkında bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.

Yaşadığım hem ürün hem de personel kaynaklı mağduriyetin acil olarak değerlendirilmesini ve tarafıma en kısa sürede çözüm sunulmasını talep ediyorum.